Правила возврата и обмена

Настоящие правила действуют в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

 

Сроки возврата

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа — без объяснения причин.

 

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат принимается при одновременном соблюдении всех условий:

— упаковка не вскрыта, заводская пломба/запайка целы;

— сохранены все ярлыки, маркировка и вложения;

— товар не использовался;

— есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, скриншот заказа).

Обращаем внимание: несовпадение оттенка на экране монитора с реальным цветом краски не является основанием для возврата. Перед покупкой рекомендуем заказать тестер.

Товар, упаковка которого была вскрыта, возврату как товар надлежащего качества не подлежит — в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 (лакокрасочные материалы входят в перечень товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату после вскрытия).

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар пришёл с заводским дефектом или повреждён при доставке — мы заменим его или вернём деньги. Заявку нужно подать в течение гарантийного срока, указанного на упаковке.

Порядок оформления возврата

1. Напишите нам в Телеграм https://t.me/AturiDesignSupport или ВК в сообщения группы https://vk.ru/aturi.design

2. Мы ответим в течение 2 рабочих дней и согласуем способ возврата.

3. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку берём на себя.

4. Деньги возвращаем на карту оплаты в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Контакты

Email: art@aturi.design Время работы: пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)